2025 - Brassói Sándor – Az Oktatási Hivatal digitális támogató szolgáltatásai
Tisztelt Konferencia! Tisztelt Kollégák!
Köszöntöm önöket az idei Suliszerviz konferencián, és az Oktatási Hivatal részéről nagyon örülök, hogy a szervezők teret adtak annak, hogy a különböző konferenciaszekciókban a kollégáim, a hivatal különböző vezetői nagy alapossággal tudjanak beszélni számos olyan aktuális témáról, mint a kompetenciamérések, az iskolarangsorok, a tankönyv- és tananyagfejlesztés, továbbá az ehhez kapcsolódó mesterséges intelligencia kérdésköre. Ide tartozik a pedagógus-továbbképzés új rendszere is.
Örülök annak is, hogy lehetőségem van – itt a plenáris ülésen – röviden olyan dologról beszélni, ami az önök oktatási ágazathoz való kapcsolódását is érdekelheti. Minden évben – így idén is – gondolkodom azon, hogy milyen témát válasszak mint OH-s előadó, ugyanis az Oktatási Hivatal nagyon szerteágazó oktatási területekkel foglalkozik alapfeladatként. Most arra jutottam, hogy az Oktatási Hivatal digitális szolgáltatásairól, a hivatal feladatellátásának digitális oldaláról beszélek. Ezt jól szemlélteti majd a prezentációm, ahol az elmondottakat vizuálisan is követhetik.
Bár az Oktatási Hivatalt a közvélemény ügyfélbarát hivatalnak tartja – ezt talán az önök, illetve az iskolarendszer szereplőinek a visszaigazolásai is alátámasztják –, mégis egy a humán tényezőtől nagymértékben függő és erősen digitalizálódó hivatali irányt vettünk az utóbbi években. Figyelemmel voltunk arra is, hogy különböző kormányzati, illetve nemzetközi ajánlások jelennek meg a szakmai és hivatali ügyintézésekre, azok folyamatára. Nyilván vannak ennek nagyon racionális okai, ugyanis a digitalizáció és a különböző informatikai szakrendszerek jelentősen tudják segíteni egy hivatalnak a mindennapi munkáját, valamint – ezen keresztül – magának az államigazgatásnak a szakszerűségét és operativitását. Elsősorban az ügyfelek gyors és szakszerű információhoz jutását és az ügyeik gyorsabb intézését. A ma előttem előadók közül is többen hivatkoztak az Oktatási Hivatal FIR, vagy KIR adataira, hiszen az adatok, amelyeket mi kezelünk a hivatal szakrendszereiben, azok megalapozzák a nemzeti stratégiákat, illetve az állami és kormányzati intézkedéseket. Ezen adatok nélkül nem lehetne igazából értelmes szakpolitikai döntéseket hozni – csak véleményalapon, ami viszont nem lenne célravezető. Úgyhogy az előadásom az Oktatási Hivatal informatikai szakrendszereiről fog szólni, és az előadásom mottója pedig az, hogy „Az egész, több mint a részek összessége”.
A hivatalunkban minden szakmai területen jelen van már az informatika. Ahogy látják, a magyar társadalom egy nagyon nagy része kapcsolódik hozzánk valamilyen úton-módon a különböző állami köznevelési, felsőoktatási szakrendszereink használata révén. Ezek a szakrendszerek – azt nagyon fontos kihangsúlyozni – az év különböző szakaszában folyamatosan működnek, egymással szoros átfedésben vannak, amikor egyidőben több mint száz szakrendszer segíti az ügyfeleinket. Vannak tehát szakrendszereink, amelyek folyamatosan, egész évben segítik az önök munkáját – gondoljunk a köznevelési szakértői vagy az érettségi vizsgaelnöki névjegyzék vezetésre, a Nemzeti köznevelési portálra –, amelyeket az év minden napján el lehet érni. Vannak olyan szakrendszereink is, amelyek bizonyos időszakokban, szakaszokban működnek intenzíven. Összességében mondhatom azt, hogy alaphangon 2,5 millió fő körüli az a felhasználói létszám, amelyik a hivatalnak az informatikai szakrendszereit használja az év során – a felsőoktatási ágazat és a köznevelés oldaláról is teljes egészében. De adott esetben (pl. a diákigazolványok kiállításában vagy az érettségi vizsgaszervezés vonatkozásában) egy kicsit kapcsolatban állunk a szakképzéssel is.
Számos nagy internetes portált üzemeltetünk az állami köz- és felsőoktatási feladatok ellátása érdekében. Ezek közül van négy nagyobb és van 10 kisebb portál és több mint 135 informatikai szakrendszer, beleértve a pedagógus minősítést támogató rendszeren keresztül a tankönyvkatalóguson át az új PTTR-t, az új pedagógus-továbbképzési rendszert, amelyek mindegyike olyan, hogy ha nem működne, akkor mindenki megrettenne. Például a felsőoktatási felvételi eljárásnak a három nagy szakasza az az év egészét lefedi, tehát amikor befejezzük az általános felvételi eljárást júliusban a ponthúzással, eltelik öt nap, és máris indítjuk a póteljárást, ugyanúgy a Felvi-n keresztül. Amikor az is véget ér, akkor hamarosan indul a keresztféléves eljárás, amiben most is benne vagyunk éppen. Ezek a Felvi rendszeren keresztül működnek.
A szakrendszereink mindegyikét nagyon nagyszámú szereplő használja, de nézzük a különböző versenyeket vagy programjainkat – és tényleg csak a főbbeket emelem ki, messze nem az összeset! Például a kétszintű érettségi rendszere, amelynek az év során hosszabb időszakon keresztül százezer használója van, vagy a középfokú felvételi eljárást támogató KIFIR-rendszer, ami több mint 80 ezer családot érint minden évben, amelyek gyerekei a köznevelésbe vagy a szakképzésbe mennek tovább. Folytathatom a pályaorientációs mérés támogató rendszerével, ami minden tanév szeptember-októberében az összes 8. évfolyamos tanuló mérésére alkalmas. De nézhetjük az országos kompetenciamérés szakrendszerét is, ahol sok százezer diák mérését folytatjuk le tavasszal. Ha ezeket a szakrendszeri aktív időszakokat egymásra vetítik – ez látszik az ábrán is – láthatják, hogy az év során nincs pihenésre idő az Oktatási Hivatalban.
Számos informatikai rendszerünknél komoly feladat volt megoldani – de ezen már sikeresen túl vagyunk – azt, hogy minden ügyfél digitális azonosítással – Ügyfékapu+, vagy DÁP – juthat be a rendszerinkbe. Így például az éves szinten mindegy 23–24 ezer gyereknek az óvoda–iskola átmenetét szervező államigazgatási eljárása során minden érintett digitálisan tudja benyújtani a kérelmét. Ezen ügytípusban az ügyek száma nagyon nagy. Határozat kiadásával járó ügytípus ez és az ügyfelek kérelmének kb. 35%-a már csak kizárólag elektronikus úton érkezik be a hivatalhoz,
Az év 12 hónapjában, a nap 24 órájában működik az oktatas.hu, az nkp.hu, a felvi.hu, a sulinet.hu és több más portálunk. Például az NKP a mai magyar köznevelés egyik olyan meghatározó platformja, amelyiken jogtiszta, pontos, a NAT-ra, a kerettantervekre validáltan épülő tananyagok érhetők el az ország és a világ minden pontjáról napi 24 órában. Ezek a tananyagok a tanórák szervezését, a pedagógusok, a tanulók, a szülők dolgát segítik. Ezek a tananyagok mind elérhetők digitálisan, és ma már sok tananyagunk végére beépített QR kódokkal, színesített tartalmakkal, videófilmekkel és sok minden mással támogatjuk a tanulók tananyagfeldolgozásának, megértésének folyamatát.
A felsőoktatási szakrendszereinkről – a hivatal másik fő profiljáról – is ejtek pár szót. Itt egyrészt a Felvi-portál az, ami az év egészét átszövi, minden felvételizőt elér és digitalizációra szoktat. Egy másik ilyen a magyar állami hallgatói ösztöndíj program nyilvántartásának területe és informatikai rendszere, ahol éves szinten 600 ezer elektronikus iratot küldünk ki minden érintettvolt hallgatónak (egyenlegközléssel), amivel bemutatjuk neki, hogy mikor végzett, mennyi időt kell Magyarországon teljesítenie munkavégzéssel, mert állami ösztöndíjas képzésben részt vett korábban, illetve hogyan áll éppen a virtuális egyenlege, kell vagy nem kell neki visszafizetnie ösztöndíjat. Egy másik a FIR-rendszer, amely a teljes felsőoktatási személyi és intézményi nyilvántartás és statisztika alapja.
Megemlíthetem a diák- vagy a pedagógus-igazolványok igénylésének a folyamatát, amelyhez most egy újabb elem társult idén ősztől. A külhoni pedagógusok számára juttatható magyar pedagógus igazolvány és annak kedvezményei. Ennek az igénylési folyamatát is OH-s informatikai szakrendszer segíti már.
A Hivatalnak ezek kapcsán nagyon sok jogszabályi és informatikai biztonsági elvárásnak eleget kell tennie. Egyrészt a Nemzeti Kibervédelmi Intézet biztonsági elvárásai kötelezőek és ellenőriznek is bennünket rendszeresen. De a GDPR adatvédelmi előírásai is nagyon szigorúak, vagy a digitális állampolgárságnak az előírásai, az állami fejlesztések informatikai környezetének előírásai is kötelezőek ránk nézve.
Mindezen szakmai és informatikai feladatok kiváló lehetőséget teremtenek a hivatalunkban a szakmai és az informatikai szakemberek együttműködésére, másrészt megteremtettük azon szakrendszereket, amelyek az ügyfelek, a pedagógusok, a köz- és felsőoktatási intézmények, a szülők, a kutatók számára hatalmas segítséget nyújtanak. Akár tanuláshoz, akár ügyintézéshez, akár a kutatói munkához. Az Oktatási Hivatal ezért – a sok informatikai szakrendszer és az ágazati alapfeladatink illesztése alapján – sokkal több mint a sok rendszer összessége, egy komplex digitalizálódó belső világ, ám sok olyan kapuval a külvilágra, ahol a közel két és fél millió ügyfelünkkel kapcsolatot tartunk az év egészében.
